Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Styria Electronics

Andás Nagy

E-Mail

office@styria-electronics.at

Telefon

+43 660 2788967

Allgemeines

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bearbeitung von Supportanfragen, zur Kontaktaufnahme, zur Auftragsabwicklung, zur Terminplanung, zur Rechnungslegung und zum sicheren Betrieb dieses ServiceDesk erforderlich ist.

Zugriffsdaten / Server-Logs

Beim Aufruf der Website können technisch erforderliche Zugriffsdaten verarbeitet werden. Dazu zählen insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, angeforderte Seite, Browser/User-Agent und technische Fehlerlogs.

Die Verarbeitung dient dem Betrieb, der Sicherheit und der Fehleranalyse der Website.

Hosting und technischer Betrieb

Diese Website und der ServiceDesk werden auf einem gemieteten Server bei STRATO betrieben. Beim technischen Betrieb können Zugriffsdaten und Fehlerlogs verarbeitet werden. Dies dient dem sicheren und stabilen Betrieb der Website und des ServiceDesk.

Der Serverstandort befindet sich nach Angaben des Anbieters in Deutschland. STRATO betreibt Rechenzentren in Deutschland und verweist auf TÜV-zertifizierte Rechenzentren nach ISO 27001.

Supportanfrage

Bei einer Supportanfrage können Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, optionale Adresse, Kategorie, Dringlichkeit, Beschreibung, gewünschte Kontaktart und Wunschzeit verarbeitet werden.

Zweck der Verarbeitung ist die Bearbeitung der Anfrage, Rückmeldung, Terminplanung und Dokumentation.

Statusabfrage

Für die Statusabfrage werden Anfragenummer, E-Mail-Adresse und Zugriffscode verwendet, um den Status einer Anfrage geschützt abzurufen.

Kunden- und Auftragsverwaltung

Kunden- und Firmendaten, Arbeitsaufträge, Termine, Leistungen, Material, Angebote, Rechnungen und Dokumente werden zur Durchführung und Dokumentation von Leistungen verarbeitet.

Rechtsgrundlagen

• Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen
• rechtliche Verpflichtungen
• berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb und an der Dokumentation
• Einwilligung, soweit erforderlich

Empfänger

Eine Weitergabe personenbezogener Daten zu Werbezwecken erfolgt nicht. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn dies erforderlich ist, zum Beispiel für Steuerberatung, IT-Betrieb oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

TODO: konkrete Dienstleister ergänzen, falls zutreffend.

Auftragsverarbeiter und Dienstleister

Soweit externe Dienstleister eingesetzt werden, erfolgt dies nur im erforderlichen Umfang und auf Grundlage geeigneter Vereinbarungen.

TODO: konkrete Auftragsverarbeiter wie Hosting, E-Mail, Backup oder IT-Betrieb ergänzen, falls zutreffend.

Speicherdauer

Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für Zweck, Dokumentation und gesetzliche Aufbewahrung erforderlich ist. Support-, Kunden- und Auftragsdaten werden so lange gespeichert, wie dies für Bearbeitung, Dokumentation, Gewährleistung, Nachvollziehbarkeit und gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Rechnungs- und Buchhaltungsdaten können gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen.

Cookies

Diese Website verwendet derzeit keine Cookies zu Marketing- oder Analysezwecken; technisch notwendige Cookies können eingesetzt werden, um Login, Sicherheit und Formularfunktionen bereitzustellen.

Es werden keine Tracking- oder Analytics-Cookies gesetzt.

Rechte betroffener Personen

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung
• Einschränkung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch
• Widerruf von Einwilligungen
• Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, dsb.gv.at

Kontakt für Datenschutzanfragen

Datenschutzanfragen können an die allgemeine Firmen-E-Mail-Adresse office@styria-electronics.at gerichtet werden.